La NOM-035-STPS-2018 (Norma Oficial Mexicana sobre Factores de Riesgo Psicosocial en el Trabajo) entró en vigor el 23 de octubre de 2019. Establece los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial que pueden generar estrés laboral crónico, violencia laboral y agotamiento profesional.
¿A quién aplica la NOM-035?
A todos los centros de trabajo en México, sin importar tamaño. Sin embargo, las obligaciones varían según el número de trabajadores:
| Tamaño de empresa | Obligaciones |
|---|---|
| 1–15 trabajadores | Política de prevención de riesgos psicosociales, difusión de información y medidas básicas de prevención |
| 16–50 trabajadores | Todo lo anterior + identificación y análisis de factores de riesgo psicosocial + evaluación del entorno organizacional |
| Más de 50 trabajadores | Todo lo anterior + evaluación a través de guías de referencia (cuestionarios) + medidas de control + registro de resultados |
¿Qué debes implementar?
Para todos los centros de trabajo
- Política de prevención de riesgos psicosociales por escrito, firmada por la dirección
- Difusión a todos los trabajadores sobre los riesgos psicosociales y sus consecuencias
- Medidas para prevenir y atender la violencia laboral
- Canal para recepción de quejas por violencia laboral (puede ser verbal, escrito o electrónico)
Para centros de 16+ trabajadores
- Aplicar las Guías de Referencia I, II y III (cuestionarios de evaluación para trabajadores)
- Analizar los resultados e implementar acciones correctivas
- Evaluar el entorno organizacional (comunicación, liderazgo, distribución de tareas)
Las Guías de Referencia oficiales están disponibles en: gob.mx/stps → NOM-035. Son gratuitas y de aplicación obligatoria.
¿Con qué frecuencia se evalúa?
- Evaluación inicial de riesgos: al inicio y cada vez que haya cambios significativos
- Revaluación: cada 2 años para centros de 16–50 trabajadores
- Revaluación: cada año para centros de más de 50 trabajadores
Sanciones por incumplimiento
Las multas por incumplir la NOM-035 van de 50 a 5,000 veces el valor de la UMA (~$5,500 a $550,000 MXN en 2026), aplicadas por la STPS en inspecciones. Las inspecciones pueden ser programadas o derivadas de denuncias de trabajadores.
Pasos mínimos para cumplir (16+ trabajadores)
- Elabora la política de prevención de riesgos psicosociales (1 página + firma del director)
- Comunica la política a todos los trabajadores (evidencia: listas de asistencia)
- Aplica los cuestionarios de las Guías de Referencia I, II y III
- Analiza los resultados e identifica áreas de riesgo
- Implementa acciones correctivas (puede ser un taller de manejo del estrés, reorganización de turnos, etc.)
- Documenta todo en el Registro (tabla de Excel es suficiente)
- Establece el canal de quejas por violencia laboral
Tip REDI: Muchas empresas cumplen la NOM-035 con una encuesta anónima en Google Forms y una reunión de retroalimentación. Lo importante es documentar el proceso y las acciones tomadas. La evidencia es clave en caso de inspección.